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CAPA 纠正与预防措施

CAPA(Corrective and Preventive Action,纠正与预防措施) 指针对质量问题,从根本原因出发采取措施:纠正措施消除已发生问题的根因、防止再发生;预防措施针对潜在问题、防止其首次发生。措施完成后还要验证其有效性

纠正 ≠ 纠正措施。把撒出来的水擦掉是“纠正”;找出“杯子为什么会倒、以后怎么不倒”才是“纠正措施”。CAPA 关心的是后者——挖到根、堵住源。

CAPA 是 NMPA 2025 修订版“质量保证”章强调的“事前预防 + 持续改进”机制的核心,也是 ISO 13485 对改进的基本要求。它通常由偏差、投诉、不合格品、内审发现、OOS/OOT 等触发。

  • 区分纠正 vs 纠正措施 vs 预防措施:只做了“补救”没做“根因消除”,不算闭环。
  • 有效性验证不可省:措施做了不等于有效,要有证据证明问题没再复发。
  • 根因分析要用方法(如 5 Why、鱼骨图),避免把根因写成“操作人员不小心”。